Licencias

Capital Com SV Investments Limited es una Empresa de Inversión de Chipre regulada, número de registro HE 354252, autorizada y regulada por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre bajo el número de licencia 319/17 (nombre comercial “Capital.com”). Con sede en la Unión Europea, Capital.com cumple con los requisitos impuestos por la Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID).

Fondos Segregados

Capital.com mantiene el dinero de sus clientes en cuentas bancarias segregadas de acuerdo con las reglas de nuestro regulador sobre el dinero de los clientes. En otras palabras, sus fondos se mantienen separados de nuestros fondos y, por lo tanto, no están expuestos a ninguna dificultad financiera inesperada que pueda surgir en la Compañía. La Compañía no reclama ningún derecho sobre estos fondos, ya que pertenecen a usted.

Los fondos de los clientes se distribuyen entre varios bancos prominentes que se revisan constantemente para garantizar que estén en línea con las directrices de Capital.com.

Garantías de Compensación a los Inversores

Capital.com segrega todos los fondos de los clientes minoristas de su propio dinero de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Capital Com SV Investments Limited es miembro del Fondo de Compensación de Inversores (el “Fondo”), que proporciona compensación a los Inversores Minoristas en caso de que Capital.com declare incumplimiento.

Fijación del monto de la compensación pagadera

El monto de la compensación pagadera a cada cliente se calcula de acuerdo con los términos legales y contractuales que rigen nuestra relación con el cliente, sujeto a las reglas de compensación aplicadas para el cálculo de las reclamaciones entre el cliente y Capital.com.

Condiciones

Terminos y condiciones para servicios de negociación de acciones

Declaración de divulgación de riesgos

Política de ejecución de órdenes

Política de privacidad

Política de categorización de los clientes

Política del fondo de compensación de inversores

Política de conflictos de intereses

Política de cookies

Política de apalancamiento y margen

Términos de clientes profesionales electivos y condiciones

List of PSPs/EMIs

Documentos de datos fundamentales

Pillar 3 Disclosure - Standalone (2022)

Pillar 3 Disclosure - Consolidated (2022)

Pillar 3 Disclosure - Standalone (2023)

Pillar 3 Disclosure - Consolidated (2023)

Pillar 3 Disclosure - Standalone (2024)

Pillar 3 Disclosure - Consolidated (2024)

RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q3 2023)

RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q1 2024)

RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q2 2024)

RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q3 2024)

RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q4 2024)

RTS 28 Quality of Execution Disclosure (2022)

RTS 28 Quality of Execution Disclosure (2023)

Documento de datos fundamentales – CFD de Índices

Documento de Información Clave - KO sobre índices

Documento de datos fundamentales – CFD de Criptomonedas

Documento de Información Clave - KO sobre criptomonedas

Documento de datos fundamentales – CFD de Materias primas

Documento de Información Clave - KO sobre materias primas

Documento de datos fundamentales – CFD de Pares de divisas (Forex)

Documento de Información Clave - KO sobre pares de divisas

Documento de datos fundamentales – CFD de Acciones

Documento de Información Clave - KO sobre acciones

Documento de datos fundamentales – KO sobre bonos

Documento de Información Clave - CFD sobre tipos de interés

Documento de Información Clave - KO sobre tipos de interés

Documento de datos fundamentales – CFD sobre fondos cotizados en bolsa (ETF)

Documento de datos fundamentales – KO sobre fondos cotizados en bolsa (ETF)

Prepárese para un trading más informado. Descubra cada uno de nuestros cargos aquí.

Cuenta

Abrir una cuenta: Gratis

Cerrar una cuenta: Gratis
No le cobraremos por decidir terminar su viaje de trading con nosotros.

Depósitos y retiros

Comisión de depósito: GRATIS
No pagará nada por agregar fondos a su cuenta.

Depósito mínimo: 20 USD/EUR/GBP o 100 PLN (Para todos los métodos de pago, excepto una transferencia bancaria, que tiene un mínimo de 50 EUR (o el equivalente en la moneda de su cuenta de trading)
La cantidad más pequeña que puede agregar a su cuenta para comenzar a operar.

Comisión de retiro: GRATIS
Nunca le cobraremos por mover su dinero fuera de su cuenta Capital.com.

Retiro mínimo: 50 USD/EUR/GBP (En caso de tener menos de 50 USD/EUR/GBP en su cuenta de trading, solo puede retirar el saldo completo).
La cantidad más pequeña que puede retirar a su tarjeta o cuenta bancaria.

Operaciones

El diferencial: Los diferenciales son dinámicos y cambian dependiendo de las condiciones del mercado subyacente. 
Nuestra comisión por ejecutar su operación es el spread: la diferencia entre el precio de compra y venta.

Comisión de trading: GRATIS
No cobramos ninguna comisión por tus operaciones.

Comisión nocturna: La tarifa se pagará o recibirá, dependiendo de si está largo o corto. 
Un ajuste que se aplica cuando mantiene una posición durante la noche. Sus posiciones CFD 1:1 apalancadas en acciones y criptomonedas no están sujetas a financiación nocturna.

Conversión de divisas: Nuestra tarifa de conversión de divisas es del 0.7% del tipo de cambio spot de forex (0.5% para clientes profesionales), cobrada como parte del tipo de cambio cuando hay una transacción en efectivo en una moneda extranjera en su cuenta. Por ejemplo, cuando:
- Realiza una ganancia o pérdida
- Mantiene una posición durante la noche (cobramos la tarifa de conversión sobre el ajuste de financiación nocturna, no sobre toda su posición)
- Paga una prima de stop-loss garantizado
- Paga o recibe un dividendo

Cuando opera en un mercado denominado en una moneda diferente a la de su cuenta, se le cobrará una pequeña tarifa cuando convertimos a la moneda base de su cuenta.

Stops garantizados: La tarifa de GSL varía dependiendo del mercado en el que esté operando, el precio de apertura de la posición y la cantidad. Puede verificar la tarifa en el ticket de operación antes de abrir su operación. 
Un stop-loss garantizado (GSL) cierra la operación exactamente al nivel de precio que especifica, sin riesgo de gapping o deslizamiento. Su pérdida nunca excede el nivel previsto, pero pagará una pequeña tarifa si se activa su GSL.
 

¿Qué es el diferencial?

El diferencial entre el precio de compra y el de venta es la diferencia entre los precios de compra y de venta del valor. El precio de demanda (también conocido como precio de oferta) siempre supera al precio de demanda, por lo que el precio tiene que moverse a través del diferencial antes de que una posición abierta genere beneficios. El diferencial entre el precio de compra y el de venta puede considerarse una medida de la oferta y la demanda de un determinado activo en el mercado, por lo que la liquidez del mercado es un factor importante a la hora de determinar lo estrecho que es el diferencial.

Ejemplo de CFD

• Tiene una posición de 1 contrato en el US Tech 100, con una cotización bid/offer de 12475/76.
• El spread en este mercado es, por lo tanto, 1 punto.
• Para abrir su posición pagará la mitad de este spread y de igual manera para cerrarlo. El costo total del spread es, por lo tanto, $1 x 1 = $1.

¿Cuál es la tasa de financiación nocturna?

Cada vez que mantengas una operación abierta durante la noche, tu posición estará sujeta a una comisión por intereses. La forma en que se calcula la comisión -y si la pagas o la recibes- depende de una serie de factores. Puedes echar un vistazo a algunos detalles en los siguientes ejemplos.

¿Cómo se calcula la tasa nocturna?

Índices: Tipo de interés de referencia pertinente (por ejemplo, SONIA para subyacentes denominados en libras esterlinas) +/- nuestra comisión diaria (0,01096%)

Materias primas: Ajuste del mercado subyacente (base de futuros) +/- nuestra tarifa diaria (0.01096%)

Divisas: Ajuste del mercado subyacente (TomNext) +/- nuestra tarifa diaria (0.00411%)

Valores: Tipo de interés de referencia relevante (por ejemplo, SONIA para subyacentes denominados en libras esterlinas) +/- nuestra tarifa administrativa (0.01096%)

Criptomonedas principales: Posiciones largas: pagar 0.06164% de le exposición.  Posiciones cortas: recibir 0.0137% de la exposición

Altcoins:  Posiciones largas: pagar 0.07534% de la exposición. Posiciones cortas: recibir 0.00685% de la exposición

Ejemplo de CFD

• Tienes una posición de 0.5 contratos en Bitcoin, que actualmente cotiza a 23,800 $. Por lo tanto, la exposición de tu posición es de 11.900 $
• Nuestro ajuste diario es -0,06164% para posiciones largas y 0,0137% para posiciones cortas.
• Por lo tanto, para mantener una posición larga durante la noche, pagarías el 0,06164% de tu exposición, lo que equivale a 7,34 $.
• Para mantener una posición corta, recibirías el 0,0137% de tu exposición, es decir, 1,63 $.
•  

¿Por qué me cobran la financiación nocturna?

Se te cobra la financiación a un día para cubrir los costes de operación inherentes al mantenimiento de una posición durante la noche.

¿Qué es la comisión stop-loss garantizada?

Sólo se cobra una comisión por stop-loss garantizado (GSL) si se activa el GSL. El GSL cierra la operación exactamente al nivel de precio que especifiques, sin riesgo de gapping o deslizamiento. Dado que asumimos este riesgo por ti, nosotros (y otros proveedores) cobramos una comisión por el uso del GSL. Puedes ver la comisión del GSL en el ticket de la operación antes de realizarla, una vez que hayas seleccionado un GSL.

¿Cómo se calcula la comisión de stop-loss garantizado?

La comisión de stop loss garantizada se calcula multiplicando 3 componentes: prima de stop garantizada (en porcentaje), precio de apertura de la posición y cantidad. La fórmula es la siguiente:

Comisión GSL = prima GSL * precio de apertura de la posición * cantidad.

Puede comprobar el valor de la comisión de GSL en un ticket de operación al abrir una posición y añadir el GSL.

Otras cosas a considerar

Por supuesto, nuestros cargos no son los únicos factores que afectarán la rentabilidad o las pérdidas de su operación. También debería considerar lo siguiente.

Movimiento del mercado
La dirección y distancia que se mueve un mercado obviamente afectará el valor de su operación.

Margen
La cantidad requerida para abrir y mantener una operación. Considere si puede permitírselo, tanto al inicio como si el margen debería cambiar para reflejar las condiciones del mercado.

Apalancamiento
Debe estar cómodo con el apalancamiento que está utilizando. Su exposición puede ser muchas veces lo que ha pagado para abrir, y podría experimentar ganancias o pérdidas rápidas y grandes.

Procedimiento de reclamaciones

Procedimiento de reclamaciones (CCSV)

En caso de que no estés satisfecho con un producto o servicio financiero brindado por Capital Com SV Investments Limited (en lo sucesivo, la Compañía), ponte en contacto con nosotros en complaint@capital.com para enviar tu reclamación, proporcionándonos la siguiente información para así facilitarnos su tramitación:

• Tu número de cuenta de trading 
• Motivo de la reclamación
• Datos de la persona o departamento de la empresa a quien debe dirigirse la queja.

También podrás rellenar el formulario de reclamación situado más abajo.

La compañía ha desarrollado una función interna para la gestión de reclamaciones, la cual se encargará de examinar a fondo  y tramitar tu reclamación.

Para resolver tu queja, seguiremos los siguientes pasos:

1. Te confirmaremos, en un plazo de cinco (5) días, la recepción de tu reclamación y te facilitaremos un número de referencia único. Deberás utilizar dicho número de referencia cada vez que contactes con nosotros, el defensor de usuarios del sector financiero y/o CySEC en relación con tu reclamación.

2. Tras una investigación exhaustiva, responderemos a tu reclamación en el plazo de dos (2) meses, informándote del resultado de nuestra investigación, de las medidas que se adoptarán para resolver el asunto, si es posible, y te ofreceremos una solución. Si no podamos responder en el plazo de dos (2) meses debido a la complejidad de la reclamación, te informaremos de los motivos del retraso y te indicaremos el plazo en el que es posible completar nuestra investigación. Este plazo no excederá de tres (3) meses a partir de la presentación de la reclamación.

En caso de que nuestra decisión final no cumpla tus expectativas, puedes remitir tu reclamación al defensor de usuarios del sector financiero. El defensor de usuarios del sector financiero es un servicio independiente para la resolución de disputas entre las empresas de inversión de Chipre y sus clientes. Es importante que contactes con el defensor de usuarios del sector financiero en el plazo de cuatro meses a partir de la fecha en que recibas una respuesta definitiva por nuestra parte. De lo contrario, es posible que el defensor de usuarios del sector financiero no pueda tramitar tu reclamación. En nuestra respuesta final te facilitaremos los datos del defensor de usuarios del sector financiero.

Cómo fijamos los precios de nuestros mercados

Los CFD tienen una fijación de precios distinta en función de diversos factores. A continuación, repasaremos cómo fijamos los precios de nuestros mercados por clase de activo, detallando la forma en que los precios se derivan de los de las bolsas y otras instituciones.

Criptomonedas

Obtenemos nuestros precios de criptomonedas tomando los precios de compra y venta de varias bolsas de criptomonedas muy conocidas. A continuación, agregamos estos precios para obtener un precio medio consolidado que utilizamos para aplicar nuestro propio spread. Esto proporciona un spread mucho más estable a lo largo de las diferentes horas del día.

Acciones

Para fijar el precio de nuestras acciones, tomamos los precios de compra y venta de la bolsa subyacente de cada acción y, a continuación, aplicamos un recargo a estos precios. Esto significa que haces trading con los precios «reales» del mercado subyacente con solo un pequeño ajuste por nuestra tarifa. También significa que nuestro precio reflejará las fluctuaciones en el spread del mercado subyacente debidas a cambios en la liquidez.

Divisas y metales al contado

A diferencia del resto de nuestra oferta, las divisas (FX) y los metales al contado no se negocian en un mercado centralizado en el mercado subyacente. Esto significa que no hay un punto de referencia central para que los brókeres obtengan su precio y, por lo tanto, normalmente los precios se calculan a través de una serie de contrapartes extrabursátiles (OTC, del inglés over-the-counter). Estas pueden variar desde bancos de inversión hasta otros brókeres.

Estos precios están sujetos a spreads variables en función de las condiciones del mercado. En Capital.com, los agregamos y, posteriormente, añadimos un pequeño spread adicional (nuestra tarifa de transacción) en función del mercado.

Índices

Nuestros precios de índices al contado se derivan del precio medio de nuestros proveedores de precios y de la suma o resta del spread.

Fijamos nuestros spreads de los índices en función de las franjas horarias a lo largo del día, normalmente para reflejar los cambios en la liquidez subyacente del mercado. Normalmente, nuestro spread será mayor cuando el mercado de futuros subyacente esté cerrado, y más ajustado durante la sesión principal de trading de acciones.

Como los índices al contado se pueden negociar en el mercado subyacente, muchos proveedores de precios, incluido el nuestro, derivarán su precio al contado tomando el precio de futuros y ajustándolo al valor razonable, que consiste en los dividendos previstos de las acciones que lo componen y los tipos de interés de mercado pertinentes.

El valor razonable representa lo que el índice debería valer en un mercado perfecto sin oportunidades de arbitraje.

Materias primas y el índice VIX

Con nosotros puedes realizar operaciones tanto con precios de materias primas al contado (también llamadas a veces «materias primas sin vencimiento») como con futuros de materias primas.

Cómo fijamos los precios de los mercados de futuros de materias primas

Fijamos el precio de nuestros futuros de materias primas añadiendo nuestro spread al precio del mercado subyacente. El precio con el que haces trading ya incluye el spread.

Los spreads pueden cambiar. Consulta los detalles de cada mercado en la app o en la plataforma web para conocer las cifras más recientes.

Las bolsas de las que obtenemos nuestros precios de futuros de materias primas son:

• Petróleo Brent: ICE Futures Europe
• Derechos de emisión de carbono: ICE Futures Europe
• Petróleo crudo: New York Mercantile Exchange (NYMEX)
• Cacao (EE. UU.): ICE Futures US
• Gas natural: New York Mercantile Exchange (NYMEX)

Todos los contratos vencen en fechas futuras específicas y se liquidan en efectivo, por lo que nunca recibirás la entrega física de una materia prima.

Cómo fijamos los precios de los mercados de materias primas al contado

Determinamos los precios de nuestros mercados de materias primas al contado utilizando los dos contratos de futuros más próximos de una materia prima, ya que suelen ser los más negociados.

Con el tiempo, nuestro precio sin vencimiento se desplaza gradualmente del precio del contrato más cercano al siguiente para evitar la necesidad de una fecha de vencimiento (a veces llamada fecha de rollover).

En nuestro sistema:

• El «contrato del primer mes» (el que vence antes) se llama «A».
• El «contrato del mes siguiente» (el segundo que vence antes) se llama «B».
• Nuestro precio (P0 y P1 en el diagrama de abajo) se mueve gradualmente desde el precio de «A» hacia el precio de «B» entre estos dos puntos de vencimiento.
• El precio de «B» puede ser superior o inferior al precio de «A», aunque en el siguiente ejemplo es superior.

Cuando el contrato del primer mes «A» vence, pasamos al siguiente conjunto de contratos. Esto significa que «B» se convierte en el nuevo «A», y el contrato que vence después del nuevo «A» se convierte en el nuevo «B». Este proceso continúa de modo que siempre haya una transición fluida de un contrato al siguiente.

Esto significa que, cuando hacemos la transición, nuestra fijación de precios se basará al 100 % en el contrato del primer mes y luego se moverá de forma lineal hacia el contrato del mes siguiente.

Cuando operes con ellos (al igual que con otros mercados), pagarás un coste de mantenimiento nocturno, que consta de dos partes:

1. Tarifa administrativa: se trata de una tarifa fija del 0,01096 % que se cobra diariamente.
2. Ajuste de prima diario: refleja el movimiento diario de nuestro precio desde el primer mes (A) al mes siguiente (B). Pagarás o recibirás este ajuste en función de la dirección de tu operación.

Cuando la diferencia de precio entre A y B es mayor, el ajuste diario también es mayor.

La diferencia de precio entre los dos contratos puede variar enormemente en función de las condiciones del mercado, sobre todo en el caso de las materias primas afectadas por la demanda estacional (por ejemplo, el gas natural).

Ajuste de prima diario

El ajuste de prima diario aplicado a las posiciones de materias primas al contado tiene un impacto neutro en tus pérdidas y ganancias (PyG); no es una tarifa ni un cargo por hacer trading. Su propósito es eliminar el efecto de las fluctuaciones estacionales en los precios de las materias primas, garantizando que el precio al contado con el que operas sea continuo y nunca venza.

Aquí tienes un ejemplo con precios reales del gas natural, una materia prima con diferentes precios para los contratos que vencen cada mes en el futuro. Puedes ver un cambio relativo en el valor de cada contrato mensual en el segundo gráfico. Estos cambios se deben a la oferta y la demanda estacionales, no a las expectativas del mercado sobre los precios futuros. En otras palabras, el gas natural suele costar más en invierno que en verano.

Si comparamos el Mes 2 y el Mes 3, vemos que hay una gran diferencia de precios (conocida como «valor razonable»):

Si observamos cómo cambia este precio por día entre estos dos puntos, podemos calcular el ajuste de valor razonable que se aplicaría como ajuste de prima diario. Como el Mes 2 es inferior al Mes 3, el precio de valoración de la materia prima al contado subirá de forma natural cada día en consonancia con el cambio en el valor razonable.

Para compensar este impacto en las posiciones abiertas, se resta un ajuste equivalente de las cuentas que mantienen posiciones largas. Para las posiciones cortas, se abona la misma cantidad. El efecto global del ajuste del valor razonable tanto en el precio de valoración como en el saldo de la cuenta es cero.

El ajuste de prima diario es necesario para reflejar los cambios en el valor razonable, y aplicamos el valor razonable actualizado cada día justo antes del cierre de las operaciones de cada materia prima. Puedes ver el efecto del nuevo valor razonable aplicado a una materia prima al contado directamente en los gráficos de la plataforma, como se muestra en el ejemplo siguiente.

El ajuste de prima diario no es un coste ni una tarifa; es un ajuste que permite que tus PyG no se vean afectadas por los cambios diarios en el valor razonable de las posiciones de materias primas al contado.